IP en direct est revenu dans le cadre architectural grandiose d’Old Billingsgate dans le centre de Londres avec des participants de tous les horizons du secteur du marketing de la performance, des affiliés et des influenceurs. C’était certainement l’endroit où il fallait être avec plus de 2 000 participants et conférenciers invités d’horizons variés réunis pour débattre et discuter des sujets les plus urgents lancés aux entreprises en ce moment et de la manière dont ces canaux de marketing peuvent aider.
Un grand thème de la conférence était l’impact de la crise du coût de la vie sur les marques, les entreprises et le public. Nous étions ravis d’y assister – pour voir quelles grandes idées nous pouvions débloquer pour l’industrie de la fidélisation. Voici nos principaux points à retenir pour les spécialistes du marketing de fidélité partout dans le monde.
#1. Offrir une valeur réelle comptera plus que jamais
Un élément clé du marketing d’affiliation et de performance consiste à stimuler les ventes et à acquérir et fidéliser des clients en promouvant des offres attrayantes axées sur la valeur pour engager les clients existants ou en attirer de nouveaux.
Nous verrons ces types de promotions et de récompenses devenir encore plus importants au cours des prochains mois, alors que nous traversons une période de turbulences économiques, les consommateurs rechercheront une valeur supplémentaire dans la mesure du possible. Offrir des récompenses de bonne valeur sera essentiel au cours des prochains mois, car les consommateurs se tournent vers les marques pour une valeur tangible afin de les aider à traverser les moments difficiles. Les experts de Three Mobile, The Body Shop et PayPal ont tous confirmé que les récompenses axées sur la valeur sont quelque chose qui devrait être fermement dans le mix marketing actuellement.
Les marques de tous les jours ont également signalé que la valeur offerte devait être très réelle et très tangible. Les consommateurs accordent plus d’attention aux promotions et aux récompenses en raison de la crise du coût de la vie. Ils vérifient vraiment la valeur des marques en fait les offrant. C’est un moment clé pour être authentique dans la valeur que vous offrez, clair avec les messages et rester authentique pour les consommateurs, comme le souligne Edith Batchelor, Senior Affiliates & Partnerships Manager chez Boohoo PLC.
Si vous ne l’avez pas déjà fait, il vaudra la peine de rafraîchir votre stratégie de récompense pour vous assurer d’obtenir votre bon positionnement, d’offrir une véritable valeur réelle et de maximiser les opportunités tout en aidant vos consommateurs à traverser une période difficile.
#2. Le marketing d’affiliation obtiendra une plus grande part des budgets marketing
Il n’y a pas que les consommateurs qui verront leur budget se resserrer. Alors que nous traversons la crise financière actuelle, les entreprises devront également se serrer la ceinture et réduire les coûts dans diverses fonctions, car elles font face à la baisse des dépenses des consommateurs et à l’augmentation des coûts d’exploitation. Un point intéressant qui a été soulevé à plusieurs reprises dans les panels et par les conférenciers invités, était que le marketing d’affiliation est susceptible de gagner une plus grande part des budgets marketing. En effet, utilisé de manière sélective, il peut démontrer un retour sur investissement plus élevé par rapport aux autres canaux car il fonctionne sur des modèles PPC et CPA, et ne rapporte que sur les résultats réels.
Le sponsor principal CJ, qui dirige l’industrie en tant que nom le plus important et le plus fiable dans le marketing de performance mondial, spécialisé dans la technologie et les services de marketing d’affiliation) avait sa propre Beth Lawrence et Gaurav Arora partageant de nouvelles connaissances acquises en étudiant le comportement des consommateurs de 400 millions de personnes dans le monde. acheteurs.
Les résultats ont montré que le retour sur investissement des affiliés est plus important que jamais :
- L’affiliation génère 153 % de revenus supplémentaires par acheteur
- Les acheteurs qui font l’expérience du marketing d’affiliation sont 92% plus susceptibles de convertir
- Les valeurs moyennes des commandes sont 36 % plus élevées pour les acheteurs affiliés que pour les acheteurs non affiliés
Le rapport complet est disponible en téléchargement ici : Rapport d’incrémentalité mis à jour par CJ
Explorez le développement d’une stratégie d’affiliation pour créer un retour sur investissement supplémentaire traçable, ou si vous en avez déjà une en place, examinez-la pour voir où des gains rapides supplémentaires avec un retour sur investissement élevé peuvent être obtenus.
#3. L’utilisation intelligente de la segmentation, de la technologie et du contenu aide à fidéliser les membres
Un autre thème qui a surgi à plusieurs reprises au cours de la conférence était l’importance et la valeur de comprendre et de fidéliser vos clients et membres actuels. Cela a toujours été important; dans le climat actuel, il est désormais essentiel pour les entreprises.
3 techniques de rétention clés ont été longuement discutées :
- L’utilisation d’une segmentation et d’un ciblage intelligents est essentielle pour comprendre, servir et fidéliser les clients. La segmentation doit combiner des facteurs d’attitude et de comportement. Cela permettra aux programmes d’offrir des récompenses et des communications plus pertinentes et donc de mieux fidéliser les membres.
- Utiliser la technologie plus intelligemment pour aider les marques à atteindre leurs objectifs était une deuxième technique clé. L’orientation et le plaidoyer ont été explorés. Discours d’Andy Cockburn, PDG de Mention Me, le jour 2, donnant un aperçu de la façon dont des marques telles que PUMA, Charlotte Tilbury et Farfetch sont à l’épreuve de la croissance grâce à la défense des clients. Leur technologie donne aux marques des informations précieuses sur la façon d’engager les clients et de mieux créer de la valeur à vie.
- La dernière technique discutée était l’utilisation d’un contenu simple et pertinent pour l’engagement. Sneaker marketplace Le fondateur et PDG de Sole, George Sullivan, a expliqué comment la marque utilise le contenu pour maximiser l’engagement. La technologie a parcouru un long chemin en aidant l’activité marketing, mais le désir d’un élément humain sera toujours là. Sole a déclaré avoir vu des résultats brillants grâce à l’utilisation d’un contenu simple, engageant et pertinent, investissant réellement dans la construction de sa communauté et de sa relation avec ses clients.
En résumé, PI Live 2022 était plein d’informations sur la façon dont les marques et les programmes de fidélité peuvent utiliser au mieux le marketing de performance, d’affiliation et d’influence, ainsi que la technologie et la segmentation, pour naviguer dans la crise actuelle du coût de la vie, tout en atteignant le client , les objectifs commerciaux et de marque.
Oscar Finch est responsable principal des partenariats et des relations chez Mando-Connect. Charlie Hills CLMP est le directeur général et responsable de la stratégie chez Mando-Connect et un contributeur vedette de Wise Marketer.
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