Les bagages ne sont pas quelque chose que beaucoup de gens passent beaucoup de temps à réfléchir. Vous pouvez vous permettre Louis Vuitton ou vous ne pouvez pas, et le reste est beaucoup – des valises fragiles vendues à un prix élevé et remplacées toutes les quelques années en fonction de la durée de votre voyage.
La marque de bagages australienne July cherche à changer tout cela. Juillet existe comme une opportunité de réparer une industrie en panne. Les voyageurs fréquents et les fondateurs, Athan Didaskalou et Richard Li, ont vu une catégorie vendant des produits mal conçus à des prix extrêmement élevés et ont voulu y remédier.
À ses débuts, l’entreprise s’est demandé : pourquoi les seuls choix du consommateur étaient des sacs bon marché ou des articles de luxe coûteux ?
Après avoir parlé avec des centaines de voyageurs réguliers pour découvrir les principaux points faibles et désirs en matière de bagages, ils ont lancé fin juillet 2018 avec leur premier produit, le Carry-On. Cela a été suivi par Checked et Checked Plus en juillet 2019.
L’ambition de July est d’apporter une meilleure conception et une meilleure réflexion sur la façon dont les gens voyagent, en élevant la norme de l’achat du produit à une expérience de conception et de service plus réfléchie. Comme l’a souligné son directeur général, Zhoe Low, tous les bagages de July sont garantis à vie. Les valises pourraient initialement être personnalisées avec des noms ou des emojis et à partir d’octobre, personnalisées également avec des animaux de compagnie.
Maintenant dans sa quatrième année d’activité, la société expédie principalement en Australie et en Nouvelle-Zélande. Dans le cadre de plans de croissance, July a décidé l’année dernière de se lancer aux États-Unis. Cependant, en tant que marque qui ne fait ni remise ni vente, sans parler de son lancement à une époque où les voyages étaient limités, July avait besoin d’une stratégie différente pour ce marché. Le plan était fixé : juillet s’appuierait fortement sur les relations publiques et le marketing d’affiliation pour pénétrer le marché américain.
July n’était pas étranger au marketing d’affiliation. Lors de ses opérations initiales, il utilisait un plug-in Shopify. Bien que cela convenait au démarrage, il était clair que July avait besoin d’une plate-forme d’affiliation différente pour une véritable expansion internationale.
« Lorsque vous vous lancez aux États-Unis – et pour nous en tout cas – vous avez besoin d’une grande stratégie de relations publiques », a déclaré Low. « Notre agence de relations publiques américaine a déclaré que nous devions avoir un programme d’affiliation assez solide pour soutenir leurs efforts. Nous avons essayé une plateforme avant de la lancer, mais cela n’a tout simplement pas fonctionné et c’était incroyablement stressant.
À l’époque, July n’avait également qu’une équipe de 15 personnes. Low avait besoin d’envoyer individuellement des e-mails aux principaux affiliés pour développer sa base, ce qui prenait du temps et était frustrant. Plusieurs problèmes sont survenus lors du premier essai d’une plate-forme tierce autour de l’intégration technique et du service client. L’équipe marketing et technique a mené des recherches plus poussées et a décidé que la plateforme de gestion des partenariats, Impact, pourrait répondre à ses besoins.
« Nous avons jeté un coup d’œil et avons constaté qu’Impact était le bon type d’implémentation pour le code, fonctionnerait avec notre pile et répondrait à toutes nos exigences. Nous avons contacté Impact directement », a expliqué Low. « Impact nous a donné un consultant qui pourrait nous aider à intégrer et nous a aidés à la mise en œuvre technique, ce qui est vraiment bien car nous étions une si petite équipe.
«C’était pratiquement transparent avec Impact. C’est peut-être parce que je savais déjà ce qui pouvait mal tourner. Je me suis assuré de demander, avez-vous ceci? As-tu cela? De plus, le fait d’avoir un consultant a beaucoup aidé à s’assurer que tout était transparent. »
Faire la différence
July s’est lancé sur le marché américain avec Impact et a déplacé tous les affiliés existants des anciennes plateformes. Ses principaux affiliés sont de grandes publications, principalement des médias de style de vie, tels que Cosmopolitan, GQ, des publications de mariage, Vogue, Forbes et Fortune. Le marketing d’affiliation est soutenu par le PR.
July dépend également des blogueurs, créateurs et influenceurs premium, se concentrant sur ceux qui ont des abonnés plus petits mais fidèles qui respirent l’authenticité et l’approbation de tiers. Ce sont ces créateurs, a déclaré Low, qui génèrent le rendement le plus élevé.
« Les créateurs ont un taux de conversion plus élevé d’après mon expérience. Un créateur de TikTok avec peut-être pas une énorme communauté, mais une communauté très engagée, a en fait à certains moments fait mieux pour nous qu’autre chose », a-t-elle déclaré.
Impact a répondu aux besoins de July en termes d’affiliés et d’autres critères clés. « Nous ne faisons pas de sites de coupons. Je suis également strict sur les affiliés que nous acceptons car nous sommes plutôt une marque premium. Et nous ne faisons jamais de soldes, donc nous n’avons pas de codes de réduction », a déclaré Low.
Impact.com est une plateforme mondiale de gestion des partenariats pour la gestion d’un écosystème de partenariats, des affiliés de récompenses traditionnels aux influenceurs, aux éditeurs de contenu commercial et aux partenaires B2B.
« Impact a beaucoup de fonctionnalités. Ainsi, par exemple, il a un partenaire influenceur et une branche de partenariats, ce qui est beaucoup plus complet que votre simple plate-forme de fidélité de base ou que le type de contenu à prix réduit d’affiliés. C’est donc probablement la première chose que j’ai aimé à ce sujet », a poursuivi Low. « La plate-forme elle-même est beaucoup plus jolie et plus conviviale. J’ai vraiment aimé ça. La troisième chose est que l’équipe a été incroyablement réactive.
Une augmentation de 3 000 % des revenus
Depuis la mise en place de la plateforme d’Impact il y a 12 mois, le mois de juillet a connu une nette amélioration à plusieurs égards. Il travaille avec beaucoup plus d’affiliés et intègre ces partenaires avec une plus grande efficacité.
« Notre programme d’affiliation joue un rôle très important dans notre pile marketing et se développe rapidement maintenant que les voyages sont de retour. Cela faisait partie intégrante de notre entrée sur le marché américain et continue d’être un canal de marketing très efficace pour nous », a déclaré Low. « Impact a joué un rôle déterminant à cet égard, avec une plate-forme intuitive et une intégration technique facile qui nous ont aidés à progresser rapidement et à intégrer rapidement ces affiliés américains. »
Et les résultats sont époustouflants. En 2022, July a intégré 27 partenaires via la plateforme Impact.com sur les marchés australien et américain. En dehors des sites de contenu, July a également diversifié ses programmes en s’associant aux meilleurs sites de fidélité de ces marchés respectifs.
En conséquence, le nombre de partenaires commerciaux actifs a doublé en août-septembre 2022 par rapport au début de cette année. Les deux programmes connaissent une croissance rapide par rapport à 2021 (en comparant la période du 1er janvier au 15 septembre d’une année sur l’autre) et les revenus ont augmenté de 3896 % sur la même période.
Cette croissance de 2022 se poursuit et le programme australien monte en flèche au second semestre. Par rapport à juin, les revenus en juillet ont augmenté de 65%, puis ont continué à augmenter de 21% en août d’un mois sur l’autre.
« Il existe un excellent réseau d’affiliés sur Impact, des éditeurs aux influenceurs. Et l’équipe d’Impact est vraiment au top; notre responsable de compte effectue régulièrement un suivi et propose de nouveaux affiliés à qui ils pensent que nous devrions parler car ils développent d’autres marques. Cela a donc été énorme pour nous », a déclaré Low.
« Nous avons lancé la personnalisation des animaux de compagnie en octobre. Je peux donc accéder à la plate-forme et mettre les actifs et les délais, puis l’envoyer au nombre de personnes que nous voulons sur notre réseau. Nous pouvons mettre en place une personnalisation à durée limitée, ou je peux offrir un pourcentage d’affiliation plus élevé. Les affiliés obtiennent tous les actifs au même endroit et les détails dont ils ont besoin, tels que toutes les bannières, les tailles de bannières, le calendrier et tout le reste.
Une agréable surprise pour Low a été le nombre de personnes qui ont voulu écrire sur le produit de juillet et l’examiner.
« Beaucoup de réseaux qui font partie de la plate-forme Impact nous ont donné plus de portée aux éditeurs et aux personnes que nous n’aurions jamais devinées », a-t-elle ajouté.
0 commentaire