Les clients de MTN Nigeria ont été bloqués pendant quelques heures mardi parce qu’ils ne pouvaient pas accéder aux services de communication.
Selon les observations, la panne de communication a commencé dans l’après-midi et a duré des heures. De nombreux abonnés MTN se sont tournés vers les médias sociaux pour déplorer cette interruption du réseau.
Beaucoup se sont plaints de la façon dont leur incapacité à appeler, envoyer des SMS ou accéder à Internet pourrait affecter leur capacité à communiquer avec leurs amants, d’autant plus que c’était la Saint-Valentin.
De plus, pour certains, le temps d’arrêt du réseau a affecté leur capacité à effectuer des transferts de fonds et à payer des biens et des services. Depuis qu’une politique de la Banque centrale du Nigeria a poussé de nombreuses transactions en ligne, les Nigérians ont dû compter de plus en plus sur les fournisseurs de réseaux mobiles pour effectuer des transferts d’argent.
Sur Facebook, Winston Rex a déclaré : « Réparez votre réseau, je ne peux pas faire mon travail et vous publiez ici sur l’amour alors que vous rencontrez des problèmes à l’échelle nationale ?
Alberta Hman, a déclaré: «Moi qui discute avec ma val avant que le réseau ne s’éteigne, MTN ramène ma val. Son numéro ne se connecte pas.
Salisu Eleniyan, a ajouté: « MTN, vous m’avez presque rendu fou de laver l’assiette avec de la nourriture gusto. »
Israel Musa, a ajouté: « Ma petite amie utilise MTN, maintenant elle est hors ligne le jour de la Saint-Valentin, MTN pourquoi tu me fais ça? »
Sur Twitter, @m_settler a tweeté : « menait des entretiens en ligne et @MTNNG a lancé un Thanos sur tous les réseaux. Téléphone, Wi-Fi. Tout est parti à zéro. »
@ToyosiGodwin a déclaré: «Mes données viennent-elles de se terminer ou MTN a-t-il effectivement cessé de fonctionner? Un utilisateur MTN avec des données ici ? »
@Modupelolly a déclaré: «Le réseau MTN a disparu au cours des 40 dernières minutes. Ce qui se passe? »
@mss_tobi a déclaré: « LMFAOO c’est MTN qui dispersera beaucoup de relations aujourd’hui »
De nombreux abonnés qui ont parlé à notre correspondant ont exprimé leur frustration face à leur incapacité à passer des appels ou à accéder à Internet. Beaucoup ont déclaré que cela avait affecté leur travail.
Selon une source chez MTN, la panne pourrait avoir été causée par une coupure de fibre. La source a confirmé qu’il avait été confirmé que Lagos et Abuja avaient des temps d’arrêt du réseau.
La source a déclaré: «Oui, le réseau a été interrompu pendant plus d’une heure. Nous essayons toujours de comprendre exactement ce qui s’est passé. Mais les rapports préliminaires suggèrent une coupe de fibre. Nous ne connaissons pas encore l’étendue, mais je peux confirmer Lagos et Abuja.
«Nous surveillons et essayons de résoudre cela le plus rapidement possible. C’est triste un jour comme celui-ci.
La source a ajouté: «Pour des choses comme celle-ci, lorsque vous avez des problèmes comme celui-ci, la principale préoccupation est de réparer les choses avant de savoir ce qui s’est passé.
« L’objectif principal est désormais de restaurer le réseau et de garantir aux clients la meilleure expérience. C’est un jour important pour beaucoup de gens. Nous essayons de restaurer complètement le réseau, à une capacité optimale. Nous enquêterions après avoir rétabli la capacité.
Le 9 octobre 2021, MTN a eu un temps d’arrêt national qui a duré environ deux heures. De nombreux abonnés du fournisseur de réseau ne pouvaient pas accéder aux appels, aux SMS et aux services Internet.
Le 17 octobre 2021, l’entreprise s’est excusée que l’indisponibilité du réseau ait été causée par une erreur système.
Dans un message vidéo, le PDG de MTN Nigeria, Karl Toriola, a déclaré : « Samedi dernier, nous avons eu une panne qui a laissé nos clients sans connexion pendant plusieurs heures.
« Au nom de toute l’équipe MTN, je veux commencer par des excuses sincères. Nous sommes vraiment désolés pour la perturbation que cela a causée à tant de membres de notre famille MTN.
Il a ajouté: «Nos équipes techniques ont retracé la cause du problème à une erreur qui a déplacé tous nos clients 4G sur la bande 3G. Cela a surchargé la bande 3G, provoquant un effet domino qui a impacté l’ensemble du réseau. Nos ingénieurs ont pu résoudre le problème.
0 commentaire