Dans cet épisode, Alan et Heather discutent de la marque, du rôle du CMO et pourquoi se concentrer sur les fondamentaux ne se démodera jamais.
En tant qu’entreprise de 80 ans, Lippincott a une perspective unique sur l’équilibre entre la pointe et la longévité. Ils ont vu les tendances aller et venir et ont même façonné certaines d’entre elles en cours de route. Heather parle en profondeur du rôle que la marque a joué historiquement, de l’énorme impact qu’elle peut avoir lorsqu’elle est vue de manière holistique et pourquoi un CMO cloisonné n’est pas aussi efficace qu’il peut l’être s’il est assis à la table. Elle discute également des changements fondamentaux qui se produisent dans l’industrie alors que les choses passent d’une ère institutionnelle de l’image de marque à une ère humaine de l’image de marque. Elle souligne également que les principes fondamentaux sous-jacents d’une compréhension approfondie de votre consommateur et de votre marque sont tout aussi importants que jamais.
Heather Stern est CMO chez Lippincott et animatrice du podcast Icons in the Making. Elle porte plusieurs casquettes chez Lippincott en gérant tous les aspects du marketing, des relations publiques et du numérique pour leur marque, ainsi que le développement commercial et les ventes. Heather supervise l’ensemble de l’entonnoir, des activations de marques de premier ordre aux partenariats industriels en collaboration avec des entreprises telles qu’eBay, Google, IBM, Samsung et Southwest Airlines. Elle travaille chez Lippincott depuis dix ans et sert de conseillère de confiance aux meilleurs clients de tous les secteurs.
Dans cet épisode, vous apprendrez :
- La façon dont le rôle spécifique de Heather CMO chez Lippincott a évolué au cours des dix dernières années.
- Comment Lippincott reste pertinent malgré ses 80 ans cette année.
- Qu’est-ce qui a changé dans l’industrie et qu’est-ce qui est resté le même?
Points saillants:
- (01:40) Tout a commencé avec Janet Jackson
- (03:10) Le cheminement de carrière de Heather
- (06:30) Pourquoi le rôle de directeur marketing de Heather est unique et un peu méta
- (08:20) Comment le rôle de Heather a évolué au cours des dix dernières années
- (11:55) Qu’est-ce qui a changé et qu’est-ce qui est resté le même pour les CMO, dans l’ensemble ?
- (16:00) L’importance d’être axé sur le partenariat
- (18:10) Comment Lippencot définit la marque aujourd’hui
- (21:20) Comment Lippincott essaie de supprimer le « squishiness » de l’image de marque
- (21:55) Comment la création et la gestion d’une marque ont-elles changé et sont-elles restées les mêmes ?
- (25:00) Tout est question d’agilité et d’expérimentation
- (27:10) Comment la gymnastique et une Barbie spéciale ont inspiré l’ambition de carrière et l’éthique de travail de Heather
- (30:40) Trouvez la joie de faire des erreurs et embrassez la zone grise
- (31:40) Expérimenter l’IA et comment les marques se concentrent sur la durabilité
- (34:40) Marques à surveiller
- (38:20) Icônes dans le podcast Making
- (39:15) Le risque de rater la forêt pour les arbres
Ressources citées :
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Alan B. Hart est le créateur et l’animateur de « Marketing Today with Alan Hart », un podcast hebdomadaire où il interviewe des professionnels du marketing et des chefs d’entreprise de premier plan. Alan conseille les principaux dirigeants et équipes marketing sur la marque, l’expérience client, l’innovation et les opportunités de croissance. Il a consulté des entreprises du Fortune 100, mais est avant tout un entrepreneur, ayant fondé ou dirigé neuf entreprises.
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