Lors d’une crise financière, il est souvent logique qu’une petite entreprise – ou une grande franchise – décide de passer de l’immobilier physique à une présence en ligne uniquement. Maintenir une présence numérique peut sembler simple et rapide à première vue ; cependant, cela implique également un nouvel ensemble de défis lorsqu’il s’agit de fidéliser les clients actuels et de créer de nouvelles opportunités commerciales pour assurer la croissance du marché.
Comment briser le bruit numérique et différencier votre marque des concurrents en ligne ? Quelle est la meilleure façon d’attirer l’attention des consommateurs qui ont une courte durée d’attention ? Les principaux experts du Forbes Business Development Council s’accordent à dire qu’il est difficile de faire passer les prospects par le biais du processus d’entonnoir de vente numérique, que le marché soit à la hausse ou à la baisse. Pour aider les autres développeurs et équipes d’affaires à créer une entreprise de commerce électronique qui se démarque sur le marché, ils recommandent les meilleures pratiques suivantes.
Membres représentés de gauche à droite.
Photos gracieuseté des membres individuels.
1. Investissez dans la publicité audio dynamique
L’engagement d’un public de commerce électronique est essentiel, c’est pourquoi la publicité numérique est si importante. La publicité audio dynamique ou la possibilité d’adapter le contenu et les promotions aux utilisateurs individuels s’est avérée particulièrement efficace. Des détaillants comme Target et Walmart l’utilisent pour améliorer la notoriété de la marque et augmenter les taux de conversion et l’intention d’achat, mais il a de la valeur pour les marques de toutes tailles. – Paul Kelly, Un million de publicités
2. Créez une expérience client unique pour une cible de niche
L’expérience client est primordiale dans un marché banalisé – c’est tout. Au-delà de cela, la création d’un marché de niche avec des objets uniques vous permet de prendre pied là où d’autres ne l’ont pas fait. Enfin, une expérience post-commande phénoménale telle que le support, l’hyper-réceptivité envers les suggestions, l’expédition et plus encore distinguera un propriétaire du reste. – Zachary Troyer, Sliderule
3. Mettez à niveau votre pile technologique
Le choix d’une pile technologique moderne est crucial pour le succès du commerce électronique sur le marché actuel. Le parcours client commence en amont. Donc, s’il est lent, vos performances et vos taux de conversion en souffriront. Optimiser l’expérience client en utilisant la technologie composable pour le site Web peut devenir un facteur crucial de votre réussite. – Viktoria Gusyeva, Vue Storefront
Forbes Business Development Council est une communauté sur invitation uniquement pour les cadres des ventes et du développement commercial. Suis-je éligible ?
4. S’engager dans des opportunités d’apprentissage constant
Ce qui est important, c’est un besoin d’apprentissage constant, de curiosité, de recherche et la capacité de voir les défis comme des opportunités. Si vous considérez les obstacles comme des opportunités, vous êtes en mesure de produire des idées prêtes à l’emploi et de conquérir le marché. Pour réussir, vous avez besoin de souplesse d’esprit et de capacité à équilibrer ce qui est sûr et ce qui est nouveau. Il est crucial de prêter attention aux développements de la nouvelle école pour rendre l’approche de la vieille école cool. – Anna Jankowska, Maison RTB
5. Trouvez des moyens d’amplifier la voix des clients existants
Une entreprise de commerce électronique se démarque lorsqu’elle propose d’excellents produits et un engagement client. Attirer de nouveaux clients est aussi simple que d’amplifier la voix des clients existants et leurs expériences. – Serrah Linares, Change Healthcare
6. Faites équipe avec des influenceurs micro et midi
Les entreprises de commerce électronique qui réussissent sont motivées par des témoignages de bouche à oreille et des critiques visuelles. La création de campagnes marketing solides avec du contenu généré par les utilisateurs à partir de centaines de micro- et midi-influenceurs est le moyen le plus efficace de créer une communauté en ligne de pom-pom girls qui font la promotion de votre produit en utilisant leur propre base de followers, ce qui génère des conversions de ventes grâce au facteur « confiance ». . – Angelica Kopec, elle connaît les affaires
7. Concentrez-vous sur la création d’une meilleure relation marque-client
Ne vous contentez pas de créer une boutique en ligne, créez une marque ! Une grande partie de l’expérience client est la façon dont vous les faites se sentir. Une marque forte créera une connexion personnelle et relatable qui leur rappellera qui ils sont. Ajoutez une excellente campagne de marketing d’influence, restez en tête avec les publicités, restez actif sur les plateformes de médias sociaux et maintenez une expérience d’achat fluide, rapide et facile sur votre site. Cela vous aidera à vous démarquer à chaque fois. – Josh Snow, Neige
8. Proposez une offre de produits complète
Créez une expérience unique qui comprend des offres de produits complètes. Assurez-vous que vous adaptez à votre acheteur. Que votre produit s’adresse au B2B ou au B2C, il doit toujours refléter le type spécifique de messagerie et d’expérience utilisateur. Vous voudrez également vous assurer que vous disposez d’une solution complète qui évolue avec votre entreprise. -Richard Lindhorn, VivoAquatics Inc.
9. Communiquer un message clair qui résout les problèmes
Les entreprises de commerce électronique qui souhaitent se démarquer sur le marché doivent attirer l’attention de leur public dans les cinq premières secondes. Si leur message ne résonne pas pendant cette période, le consommateur passe à l’annonce suivante. Par conséquent, avoir un message clair qui résout le problème et cible le bon consommateur vous aidera à augmenter le retour sur les dépenses publicitaires et la rentabilité globale de l’entreprise. – Joshua Meunier, The Uncommon Element LLC
10. Différenciez votre marque des autres entreprises
Arrêtez d’utiliser des modèles et des magasins de copier-coller – soyez plutôt unique. Si vous vendez quelque chose, il y a de fortes chances que votre produit soit unique ou ait une sorte de flair particulier. Utilisez cela comme votre force et créez votre site de commerce électronique pour vous différencier du reste du marché. Un bon site Web peut faire ressembler une entreprise dirigée par trois personnes à un Fortune 500. – David Strausser, SEIDOR
11. Développer des produits et services innovants
Les propriétaires d’entreprise peuvent créer une marque qui se démarque en offrant des produits ou des services uniques, en fournissant un excellent service client et en créant une identité de marque forte. L’utilisation de stratégies de marketing numérique, telles que les médias sociaux, peut aider à attirer et à fidéliser les clients. Se tenir au courant des tendances du secteur et innover en permanence peut aider une entreprise à garder une longueur d’avance sur la concurrence – Javed Laher, Mediaocean
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